FAQ MBI7 – Soalan Lazim Platform Permainan Malaysia

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform MBI7. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan. MBI7 mengambil serius tanggungjawab untuk mengelak akses oleh individu bawah umur dan keperluan ini akan disahkan semasa proses KYC.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif di MBI7. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran Terma dan Syarat dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pembekuan baki tanpa amaran. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan kami untuk penyelesaian.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti standard yang memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat pengeluaran. Dokumen yang diperlukan biasanya termasuk gambar jelas kad pengenalan atau pasport. Proses ini melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran dan diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih bahagian Keselamatan. Dari sana, pilih "Tukar Kata Laluan" dan ikut arahan. Anda perlu memasukkan kata laluan semasa sebelum menetapkan yang baharu. Jika anda terlupa kata laluan, gunakan pilihan "Lupa Kata Laluan" pada halaman Log Masuk.

Perubahan pada alamat e-mel atau nombor telefon memerlukan pengesahan identiti untuk keselamatan akaun anda. Log masuk dan pergi ke Tetapan Akaun, kemudian kemas kini maklumat yang diperlukan. Anda mungkin perlu mengesahkan perubahan melalui e-mel atau SMS. Jika menghadapi kesukaran, hubungi sokongan live chat kami.

Ya. Jika anda ingin menutup akaun sepenuhnya, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak terlebih dahulu. Untuk pilihan yang lebih fleksibel, anda juga boleh menggunakan alat pengecualian kendiri dalam Tetapan Permainan Bertanggungjawab untuk menghentikan akses buat sementara atau jangka panjang.

Had deposit minimum di MBI7 bermula dari RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Ahli yang telah melengkapkan KYC biasanya menikmati had yang lebih tinggi. Semak bahagian Deposit dalam akaun anda untuk had semasa yang terpakai.

Kebanyakan deposit melalui FPX, DuitNow dan dompet e-wang diproses dalam masa kurang dari 3 minit. Pindahan bank manual mungkin mengambil masa sehingga 30 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank. Jika deposit anda belum masuk selepas 1 jam, sila hubungi sokongan kami dengan bukti transaksi untuk semakan.

Jangan panik. Ini boleh berlaku kerana kelewatan pemprosesan antara bank. Pertama, semak penyata akaun bank anda untuk memastikan transaksi benar-benar berjaya. Jika ya, simpan bukti transaksi (nombor rujukan, tangkap skrin) dan hubungi sokongan live chat MBI7. Kami akan mengesan transaksi tersebut dan memastikan baki anda dikreditkan dengan betul.

MBI7 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit. Wang yang anda masukkan dikreditkan sepenuhnya ke akaun anda. Walau bagaimanapun, sesetengah pembekal pembayaran atau bank mungkin mengenakan caj kecil di pihak mereka — ini di luar kawalan MBI7. Kami mengesyorkan anda menyemak dengan bank atau pembekal e-wang anda untuk maklumat lanjut.

Tidak. MBI7 hanya menerima deposit dari akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Ini adalah dasar keselamatan dan pematuhan yang tidak boleh dikecualikan. Deposit dari akaun pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan. Dasar ini melindungi anda dan memastikan integriti semua transaksi dalam platform.

Had pengeluaran minimum di MBI7 adalah RM 50 setiap transaksi. Had maksimum harian dan bulanan bergantung kepada tahap akaun dan status KYC anda. Ahli yang telah melengkapkan pengesahan penuh menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Semak bahagian Pengeluaran dalam dashboard akaun anda untuk had semasa yang terpakai.

Pengeluaran boleh ditangguhkan atau ditolak atas beberapa sebab: KYC belum lengkap, syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama pendaftaran, atau sistem mengesan aktiviti yang memerlukan semakan keselamatan. Jika pengeluaran anda ditolak, anda akan menerima pemberitahuan dengan sebab yang jelas. Hubungi sokongan kami untuk maklumat lanjut.

Pengeluaran mesti ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri. Untuk keselamatan, MBI7 mengesyorkan anda mengeluarkan ke akaun yang sama yang digunakan untuk deposit. Jika anda ingin menggunakan akaun bank yang berbeza, anda perlu mendaftarkan akaun baharu tersebut terlebih dahulu dan mungkin perlu mengemukakan dokumen pengesahan tambahan.

MBI7 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Namun, sesetengah transaksi ekspres atau bank tertentu mungkin dikenakan caj kecil — ini akan dipaparkan dengan jelas sebelum anda mengesahkan permintaan pengeluaran supaya anda tahu jumlah sebenar yang akan diterima.

Syarat rollover (atau wagering requirement) adalah jumlah pertaruhan yang perlu anda capai sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai untuk pengeluaran. Contohnya, jika anda menerima bonus RM 100 dengan rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 2,000 sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Semak syarat setiap promosi dengan teliti sebelum menuntut.

Ini bergantung kepada syarat promosi spesifik. Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk permainan tertentu seperti slot, kasino langsung atau pertaruhan sukan. Semak halaman terma setiap promosi untuk mengetahui permainan mana yang layak. Permainan yang tidak layak mungkin tidak dikira dalam pengiraan rollover atau dihadkan daripada menggunakan baki bonus.

Program kesetiaan MBI7 memberi ganjaran kepada ahli aktif dengan mata setiap kali mereka bermain. Mata ini boleh ditukar kepada kredit permainan, bonus tunai atau hadiah istimewa. Semakin aktif anda bermain, semakin tinggi tahap keahlian anda dan semakin besar faedah yang anda nikmati. Pendaftaran automatik apabila anda membuka akaun MBI7.

Dalam kebanyakan kes, bonus yang telah dituntut boleh dibatalkan sebelum syarat rollover dipenuhi, namun ini mungkin akan menghilangkan wang bonus tersebut dari akaun anda. Jika anda ingin membatalkan bonus aktif, hubungi sokongan live chat kami dan kami akan bantu anda memahami implikasi sebelum membuat keputusan.

Ya. Aplikasi MBI7 tersedia untuk telefon iOS dan Android dan boleh dimuat turun dari halaman Aplikasi. Aplikasi ini menawarkan pengalaman bermain yang lancar, cepat dan bersepadu sepenuhnya dengan akaun web anda. Semua fungsi termasuk deposit, pengeluaran dan sokongan pelanggan tersedia dalam app.

Ya. Semua permainan di MBI7 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Ini memastikan setiap pusingan, dadu atau kad adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi. Integriti permainan adalah asas kepercayaan yang MBI7 pegang teguh.

Jika permainan terputus semasa pusingan aktif, sistem MBI7 menyimpan keadaan permainan secara automatik. Apabila anda log masuk semula dan membuka permainan yang sama, anda akan dapat meneruskan dari titik yang terganggu. Jika ini tidak berlaku atau terdapat pertikaian mengenai keputusan pusingan, hubungi sokongan kami dengan maklumat masa dan jenis permainan untuk semakan rekod.

Banyak permainan slot di MBI7 menyediakan mod demo atau percubaan yang boleh dimainkan tanpa deposit. Ini cara terbaik untuk mengenali mekanik permainan sebelum bermain dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, kemenangan dari mod demo tidak boleh ditukar kepada wang tunai — ia hanya untuk tujuan latihan dan hiburan semata-mata.

Log masuk ke akaun MBI7, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih bahagian Keselamatan. Klik "Aktifkan 2FA" dan ikut arahan untuk menghubungkan nombor telefon anda. Selepas aktif, kod OTP akan dihantar ke telefon setiap kali ada percubaan log masuk dari peranti atau lokasi baharu. Kami sangat mengesyorkan anda mengaktifkan 2FA untuk perlindungan maksimum.

Tukar kata laluan anda dengan segera dan aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian. Kemudian hubungi sokongan live chat MBI7 serta-merta dan maklumkan bahawa anda mengesyaki akses tanpa kebenaran. Pasukan keselamatan kami akan menyemak log aktiviti akaun, membekukan sebarang transaksi yang mencurigakan dan membantu anda mendapatkan semula kawalan penuh akaun.

Tidak. MBI7 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform (seperti pembekal pembayaran) dan hanya setakat yang diperlukan. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci.

Jika anda menerima e-mel, mesej atau menemui laman web yang mendakwa sebagai MBI7 tetapi kelihatan mencurigakan, jangan klik sebarang pautan atau berikan maklumat peribadi. Hantar laporan kepada [email protected] dengan tangkap skrin atau butiran lanjut. MBI7 tidak pernah meminta kata laluan atau maklumat kad kredit melalui e-mel atau SMS.